Activer mon espace Workspace

Avant de commencer

Ce guide s’adresse à une personne invitée dans un espace client ou collaborateur. Ayez l’invitation, l’adresse e-mail destinataire et votre code d’invitation à portée de main. Le compte du centre d’aide est distinct : créer un compte ici ne crée pas un accès Workspace.

Vous avez déjà activé votre accès ? Passez à Me connecter à Workspace au lieu d’activer un deuxième compte.

Activer votre accès

1. Ouvrez le lien de l’invitation ou le portail web Workspace. Sur la page Connexion, choisissez Activer un accès.
2. Renseignez Prénom, Nom et l’Adresse e-mail qui a reçu l’invitation. Une autre adresse peut ne pas correspondre à l’accès prévu.
3. Copiez votre Code d’invitation dans le champ dédié. N’envoyez jamais ce code dans le forum ou un ticket.
4. Choisissez votre Mot de passe. Dans cette version du portail web, il faut au moins 10 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre.
5. Lisez les conditions présentées, cochez l’acceptation si vous les acceptez, puis sélectionnez Activer mon espace une seule fois.

Le résultat attendu

Lorsque le serveur accepte l’activation, le portail poursuit l’ouverture de votre espace. Vérifiez que vous retrouvez le contexte attendu. Un message d’erreur ou une attente sans fin ne constitue pas une confirmation d’activation.

Les rubriques visibles dépendent de vos autorisations. L’absence de certains outils internes n’implique pas une activation incomplète.

Invitation absente, refusée ou expirée

Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse destinataire. Si l’invitation manque ou n’est plus valide, demandez à votre interlocuteur Squared de vérifier l’accès et de renvoyer une invitation. N’inventez pas de code et ne multipliez pas les créations de comptes.

En cas d’erreur réseau, revenez à Connexion et utilisez Vérifier la connexion au serveur. Le succès de l’installation ou du chargement de la page n’est pas une preuve de fonctionnement de l’API.

Vous êtes encore bloqué ?

Notez la date, le type d’appareil, le message exact et l’étape atteinte. Masquez le code d’invitation et l’adresse complète avant toute capture publique.