Comprendre mes rôles et mes accès

Comprendre ce qui est visible

Les rubriques et actions de Workspace dépendent du rôle et des autorisations de votre compte. Le portail web filtre sa navigation en fonction des sections accessibles. Le rôle choisi dans un parcours d’aide n’accorde aucun droit : les données restent contrôlées par le serveur.

Un client n’a pas besoin de voir l’administration de toute l’entreprise. Un collaborateur peut disposer de missions sans être autorisé à modifier les droits d’accès.

Une rubrique ou un élément manque

1. Confirmez que vous êtes connecté au compte qui a reçu l’accès.
2. Vérifiez avec votre interlocuteur le projet et les informations que cet accès doit couvrir.
3. Si la rubrique existe mais reste vide, effacez sa recherche et vérifiez le titre de l’élément.
4. Si une autorisation manque, demandez une vérification à l’équipe. Ne tentez pas de remplacer un identifiant dans l’URL ou de partager un compte pour voir le contenu.

Demander le bon accès

Expliquez ce que vous devez faire, sur quel projet et jusqu’à quand. Ne demandez pas un rôle administrateur par défaut lorsqu’un simple accès au document suffit.

L’équipe habilitée doit vérifier l’identité, la responsabilité et le périmètre avant un changement. Si vous quittez un projet, signalez les accès qui ne sont plus nécessaires.

Ce que vous devez obtenir

Une confirmation claire du périmètre autorisé, puis l’accès aux seules ressources nécessaires. Le guide d’aide ne peut pas attribuer lui-même un rôle.